FAQ DOMANDE FREQUENTI

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Per ulteriori informazioni su come tracciare il tuo ordine, clicca qui.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Sì, ma solo se l'ordine non ha lasciato il nostro magazzino. Siamo felici di aiutarti, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificarlo o annullarlo.

Come posso modificare il mio indirizzo una volta effettuato l'ordine?

Si prega di contattare immediatamente il servizio clienti per modificare l'indirizzo prima della spedizione. Una volta che gli articoli sono stati spediti, l'indirizzo non può essere modificato.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, l'elaborazione del rimborso richiederà fino a 3 giorni lavorativi. Per i titolari di un conto PayPal, sono necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché la transazione appaia sul conto PayPal. Per i rimborsi con carta di credito, sono necessari dai 7 ai 14 giorni lavorativi per completare la transazione.